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Empresas do setor não ligadas a grandes redes apostam em tratamento personalizado. Os hotéis independentes - sem bandeira - de Belo Horizonte estão buscando encontrar soluções para atrair e fidelizar hóspedes. As medidas, como tratamento personalizado, descontos e reforço de divulgação em plataformas de venda on-line, estão sendo necessárias para…
Maior raio-x já feito pelo jornal ouviu mais de 7.000 pessoas nas cinco regiões do Brasil para saber quem é e o que deseja o público da Folha em todas as mídias.
  Corretoras e atendentes tentam de todo o modo vender planos de saúde. A vontade é tanta que, às vezes, esquecem que o bom atendimento é o primeiro passo para a venda.
Por Don Peppers O Forrester Research, em uma recente pesquisa, deu nota vermelha – novamente – para quase todas as mensagens de e-mail comercial enviadas com a permissão do cliente. No relatório “The Best and Worst of Email Marketing In 2006” (“O Melhor e o Pior do Email Marketing em…
Há uma propaganda na tevê em que um menino usa a internet para fazer pesquisa escolar. É uma amostra de como a rede invadiu o cotidiano de milhões de famílias. As lojas de móveis infantis já prevêem espaço para o computador em seus designs mais comerciais. Sabe-se que a energia…
O Marketing direto está em alta nas empresas. Essa é uma das principais conclusões das pesquisas promovidas pela ABEMD e realizadas pela Tele Eventos de Marketing Direto - Divisão de estudos, Pesquisa e Marketing. O objetivo foi traçar um quadro do marketing direto no país e mostrar suas perspectivas de…
A American Home, gigante lá fora mas ainda pequena no Brasil, agita o mercado de seguros com a venda direta de apólices pelo telefone
1) A quantidade de pessoas que visitam seu site é menos importante que a qualidade de suas experiências. Cria-se um negócio a longo prazo na WEB obtendo-se não somente a atenção momentânea das pessoas, mas mantendo-a com algo diferenciado, algo que faça as pessoas retomarem ao Site repetidamente. Melhor do…
O desempenho dos serviços de atendimento ao consumidor (SACs) das empresas pode ser considerado bastante positivo. Entre os fatores tidos como muito satisfatórios encontram-se tempo de atendimento, cordialidade e conhecimento dos produtos ou serviços oferecidos. A conclusão é da 16ª edição da Pesquisa Meio & Mensagem/lnteract, realizada pela lnteract Resposta…
Diz a sabedoria popular que a pessoa que viaja muito "anda mais do que notícia ruim". A frase, na maioria dos casos, é incontestável. A repercussão de um fato negativo costuma tomar proporções inesperadas com uma rapidez difícil de ser freada.
Companhia investirá R$ 20 milhões para divulgar benefício
Algumas respostas a uma questão formulada no site VEJA on-line (www.veja.com.br) abriram uma discussão interessante sobre um lado pouco estudado da internet no país. A pergunta dizia respeito reportagem de capa da edição de 19 de janeiro, que tratou da compra da Time Warner pelo provedor de acesso America…
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